Användarvillkor
Köpvillkor
Denna webbplats och webbshop drivs av:
Rawbite GmbH & Co. KG
Podbielskistraße 11
30163 Hannover
Tyskland
Registerdomstol (Registergericht): Amtsgericht Hannover, HRA 206844
Personligen ansvarig bolagsman (Persönlich haftende Gesellschafterin)
Rawbite Verwaltungs GmbH
Säte: Hannover
Registerdomstol (Registergericht): Amtsgericht Hannover, HRB 229637
Verkställande direktörer
Johannes Bahlsen
Kontakt
E-post: shop@rawbite.com
Telefon: +49 511 960 2222
Momsregistreringsnummer UStIdNr.: DE 458384488
Certifieringsorgan: DE-ÖKO-005
Länk till Europeiska kommissionens plattform under konsumentförordningen: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm
Allmänna köpvillkor
Priser
Alla priser som anges i den svenska webshopen är, om inget annat anges, slutpriset inkl. moms. Alla priser är angivna i svenska kronor.
Fraktavgifter kan tillkomma om din beställning inte överstiger ett visst belopp.
Betalning
Alla belopp som visas på hemsidan är inklusive moms och exklusive leveranskostnader.
RAWBITE (Följande är "RAWBITE") accepterar onlinebetalningar med; Klarna och kortbetalning. Vi tar inte ut någon form av transaktionsavgift på ditt köp. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se.
Betalning för beställningen dras först från ditt konto när varan skickas, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.
RAWBITE använder säkra betalningssystem (Shopify Payment och Klarna) som krypterar all information, vilket gör att anslutningen är helt säker.
Leverans
Vi levererar endast varor inom Sverige med Postnord och Bring. Leveranstiden för din beställning är normalt 2-4 arbetsdagar. Vid beställning på helger och helgdagar skickas varan vid första kommande arbetsdagen.
Vi skickar till den leveransadress du angivit eller ett utlämningsställe nära mottagaren. Det är ditt ansvar att adressen är fullständig och korrekt.
Skulle det bli förlängd leveranstid i speciella fall meddelar vi dig via e-post. Vid delleveranser kommer vi även att meddela dig. Vid delleveranser står RAWBITE för kostnaderna.
Vi levererar till ett utlämningsställe, hemleverans eller företag i Sverige.
Alla varor levereras med Postnord och Bring från vårt lager:
Brudelysvej 21B, 2880 Bagsværd, Danmark.
Retur och ångerrätt
Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.
Perioden räknas från den dag du tar emot din beställning. Eventuella returkostnader står du själv för, precis som valet av transportör för returen är ditt eget.
Ångerrätt ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från hävningen ska varan vara oss i hand senast 14 dagar efter att du har informerat oss om ditt utnyttjande av ångerrätten.
Beskedet ska ske senast mejla shop@rawbite.com, där du tydligt ska ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också använda formuläret nedan.
Det är upp till RAWBITE att bedöma varornas skick.
Beloppet kommer att returneras till dig senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan eller du har skickat ett kvitto till oss på att varan har returnerats.
Returformulär
Om du vill ångra ditt köp kan du fylla i detta formulär och returnera det till oss:
Rawbite GmbH & Co. KG
Podbielskistraße 11
30163 Hannover, Tyskland
Mail: shop@rawbite.com
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) önskar utöva ångerrätten i samband med mitt/vårt (*) köpeavtal för följande varor (*)/leverans av följande tjänster (*)
Beställde d.(*)/fick d.(*): _________________________
Konsumentens namn: ____________________
Konsumentens adress:
____________________
____________________
____________________
Konsumentens underskrift (endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)
____________________
Datum
____________________
————————————————————————————————————————————————— ———
(*) Det som inte är relevant är överstruket
Klagorätt
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm.
Klagomål ska anmälas till RAWBITE inom skälig tid efter mottagandet av varan.
RAWBITE täcker returkostnaderna i rimlig omfattning. Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.
Klagomål skickas till vårt lager:
Rawbite GmbH & Co. KG
Podbielskistraße 11
30163 Hannover, Tyskland
Beloppet kommer att returneras till dig senast 14 dagar efter att vi mottagit varan.
Personuppgiftspolicy
Detaljerad information om behandlingen av dina personuppgifter finns i vår fullständiga integritetspolicy (Integritetspolicy).
Vi använder tredje part för att behandla en del av vår information, bland annat i vår frakthantering, som inte är utvecklad av RAWBITE. Vi har slutit databehandlingsavtal med våra partners som en garanti för att de följer gällande bestämmelser om skydd av personuppgifter. Du kan läsa vår integritetspolicy här.
Överklagande alternativ
Du kan skicka ett mail till RAWBITE om du vill komma i kontakt med oss, har frågor eller lämna in ett klagomål. Vi strävar efter att svara inom 2-3 arbetsdagar.
Om du vill klaga på en produkt köpt i vår webshop kan du skicka ett klagomål till:
EU-kommissionens onlineklagomålsplattform: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm.
Datum:......